我县举办文明礼仪知识讲座
为充分展示窗口行业广大职工的良好文明形象,普及文明礼仪知识,提升窗口行业服务水平,临泉县总工会于10月20日在县司法局九楼会议室举办文明礼仪知识讲座,全县服务窗口150多名代表参加。
临泉县总工会邀请皖北经济技术学校唐夏菲老师给大家做了文明礼仪知识讲座,唐老师以“服务礼仪”为主题,围绕仪容、仪表、仪态三个方面向大家进行讲解,通过现场演示指导、实际操作等方式,生动形象地讲解了仪容仪表形象塑造、社交礼仪等日常和工作礼仪规范。
结合即将举办的“中国梦•劳动美”文明礼仪优质服务比赛,县总工会邀请国家一级导演李义田同志,为大家做了“服务案例展示”比赛环节有关内容的辅导,李义田导演通过现场情景案例演示,围绕窗口单位的服务特色,从剧本创作、案例选材、人物形象演绎、如何丰富角色和增强与观众互动等方面,对参加人员进行了认真细致的辅导,并现场对参加人员的问题进行答疑解惑,获得了大家的一致好评。
通过本次文明礼仪知识讲座,使参会人员充分认识了礼仪的重要性,了解工作礼仪的基本常识,熟练运用日常工作礼仪,进一步提升了窗口人员的服务意识和服务水平,有力推动了窗口服务行业文明创建工作。