让志愿服务“制度化 常态化 规范化”助力争创全省文明县城
近日，由县文明委发起的文明交通志愿服务集中活动，引起了社会各方面的高度关注。广大志愿者走上街头，开展文明交通劝导和文明礼仪宣传活动，为争创文明县城奉献出自己的力量。这不禁让人联想到，志愿者是文明创建不可或缺的强大力量，实现志愿服务的制度化、常态化、规范化，对于文明临泉建设和争创全省文明县城必不可少。
不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助，这样的人就是志愿者。当前，我县各个层面的志愿者队伍不可谓不多，有青年志愿者，有巾帼志愿者，有法律服务志愿者，有禁毒宣传骑行志愿者，有关爱农村留守儿童志愿者等等，他们深入社会各个层面，用自己的双手为服务对象提供着多种多样的服务，化解了众多矛盾纠纷，疏导了众多不良情绪，解决了众多实际困难，为保持社会和谐稳定做出了重要贡献。但志愿服务队伍小而散、多而乱的局面，与文明临泉建设、与争创全省文明县城目标不相适应。志愿服务的制度化、常态化、规范化势在必行。
很多人都有当志愿者的愿望，也都有做志愿者的经历，对于当前的志愿者队伍而言，参与容易，但是如何将这样的参与制度化、常态化、规范化是我们需要着力解决的问题。
志愿服务需要制度化。当前，全县有志愿服务意愿的人数众多，队伍庞杂，组织志愿服务活动多是从自己熟悉的领域、熟知的人群做起，但还有很多群体没有得到应有的关注，没有得到应有的帮助和支持，他们就成了被遗忘的群体，显然这与志愿服务精神相背离的。因此，需要有一个强有力的组织系统、一套成熟可靠、符合实际的制度来组织、管理志愿服务队伍，按照社会各个层面的需求，广泛开展志愿服务，避免出现“敬老院老人一天洗四次脚、梳六次头”这样的扎堆志愿服务事件发生，避免这边“淹死”那边“渴死”现象重演。
志愿服务需要常态化。就全县而言，临泉人口众多，需要帮助的人很多，需要解决的事情也时常发生，光靠政府组织和相关部门的能力不足以完全应付，这个时候如果有一批能够常态化开展志愿服务的志愿者队伍就会给这些需要帮助的人提供有效地保障。值得注意的是，当前的志愿服务往往带有明显的随意性，“三天打鱼两天晒网”是志愿服务活动的常见病，既不利于志愿服务队伍形象的塑造，也不利于志愿服务社会信用度的建立，因此，常态化开展志愿服务必不可少。
志愿服务需要规范化。志愿者来自不同行业、不同领域，各自专业不一，特长不一，很多时候并不能很好地满足服务对象的需求。而志愿服务显然带有一定的专业要求，要有一定的专业素养和专业知识作支撑，特别是像抢险、急救、护理、家电维修、教育教学等领域，没有专业知识就无法提供志愿服务。因此，加强对志愿者队伍的教育培训至关重要。通过开展专业知识培训，让更多的志愿者掌握基本的服务知识，提升服务能力，提高服务成效，规范服务行为，哪些该做哪些不该做，做到什么程度才能更好地维护他人利益和自身利益，避免出现“老人倒地不扶伤理扶了伤心”现象发生。
实现志愿服务的制度化、常态化、规范化，不仅有助于受助者，对于社会的长久持续稳定、和谐也有着不可或缺的重要作用。同时，志愿服务“制度化、常态化、规范化”对于培养人们的良好的品质和道德、加强团队协作能力也是一种提升，对于志愿服务活动的长期开展、志愿精神的持续弘扬作用不可忽视、影响不可小觑。
实现志愿服务的“三化”，需要建立一套完整的招募、注册、培训、管理、评价机制，在号召党员干部加入到志愿者队伍中来的基础上，更要注重社会力量的加入，特别是新型社会组织，他们经济实力雄厚、志愿服务意愿强烈、有着庞大的群体数量，把他们吸引到志愿者队伍中来，可以有效弥补体制内志愿服务人员的不足，还能激发志愿人员活力，对于志愿服务的良性发展有着深远的意义。同时，要加强队伍管理，用纪律和制度约束志愿服务行为，建立科学的评价退出机制，定期不定期表彰优秀志愿者，树立正确的价值导向，对不具备服务条件、在活动中造成不良影响的要及时清除出志愿服务队伍，切实维护“志愿者”这个称号的社会价值。
实现志愿服务的制度化、常态化、规范化不是一蹴而就的，需要在志愿服务的实践中不断积累、大胆探索，不能为“三化”而“三化”，一切活动都要以取得实际成效为目的，以人民群众的满意度为标准。相信只要迈出第一步，文明临泉建设和争创全省文明县城就能见到新成效。 �。ㄈ羲�
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